Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter shop@lifeteachus.org.

Wichtig: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Unfrei versandte Sendungen können wir leider nicht annehmen.

Nach Annahme deiner Rückgabe erhältst du von uns die Rücksendeadresse und Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter shop@lifeteachus.org.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Hinweis: Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten bzw. stellen ein entsprechendes Etikett zur Verfügung.

 

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setz dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

 

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben. Die Kosten der Rücksendung trägst du.

 

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

 

ngeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden (ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung). Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

 

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank/Kreditkartenanbieter etwas dauern kann, bis die Erstattung verbucht wird.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter shop@lifeteachus.org.